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Preguntas Frecuentes

Dejamos algunas preguntas frecuentes.

 

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:


              

 

¿Puedo modificar los diseños de los cuadros?

Los diseños publicados se venden tal como aparecen en nuestra tienda y no pueden modificarse ni personalizarse. Esto incluye cambios de color, quitar elementos del diseño o agregar textos.

 

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

 

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con Andreani.

 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

 

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Luego de finalizado el proceso de produccion del producto (5 a 8 días hábiles). El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 4 y 7 días hábiles.

 

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días luego de realizada la compra.

 

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Si tu producto llega en malas condiciones —por ejemplo, con el cristal o el marco roto, alguna imperfección en el diseño— o recibiste un producto diferente al que compraste, contactanos dentro de las 48 horas  posteriores a la recepción del pedido.

El envío cuenta con seguro durante el transporte. En caso de daños ocasionados durante el envío, te recomendamos comunicarte directamente con Andreani para gestionar el reclamo y agilizar los tiempos de resolución.  

A la hora de realizar el reclamo, necesitamos que nos envíes fotos o videos donde se vea claramente:

 

  • El paquete con la etiqueta visible.
  • El paquete abierto, mostrando su interior.
  • El producto dañado en primer plano.
  • El embalaje utilizado para protegerlo.
  • El detalle de todos los productos dañados.

Con esta documentación podremos evaluar el caso y gestionar el reclamo con la empresa de logística.

Importante: si no contás con alguna de estas imágenes, no podemos garantizar que el reclamo sea aceptado, ya que este material es indispensable para que la empresa de logística pueda realizar el análisis correspondiente.

 

Contactate con nosotros por WhatsApp o por mail, [email protected].